Hoy es fundamental la integración del CRM con la Centralita Virtual de la empresa. Tenemos claro que en el Marketing digital, la formación del perfil eComercial en tu empresa es fundamental.

El lograr gestionar los programas CRM es muy importante de cara a lograr los objetivos en el terreno de Marketing Digital y en el Marketing Digital B2B.  Por lo tanto una integración adecuada y la configuración de los parámetros en tu CRM, mejorará la productividad en tu empresa.

Pero, ¿Qué es un CRM?

Un CRM (en inglés Customer Relationship Management, o Gestión de las relaciones con clientes) es una solución tecnológica que gestiona las relaciones con los clientes. Aúna la gestión comercial, el marketing y el servicio postventa o de atención al cliente.

Todas las acciones que tienen como objetivo final el mejorar la atención y las relaciones con los clientes, es por esto que si logramos una integración efectiva entre la centralita virtual y nuestro CRM ganaremos efectividad y productividad.

De este modo, el Back que tenemos no solo en el CRM sino en nuestra Centralita Virtual, nos permitirá evaluar de forma objetiva el seguimiento de cada unos de nuestros clientes. Podremos analizar las llamadas a cada uno de los clientes, llamados perdidas de los mismos, analizar costes de dedicación a cada unos de los clientes….

Resultados y objetivos demostrables.

La empresa en todo momento va a querer potenciar las ventas y productividad, es por esto que la importancia de estas herramientas nos va a dar un conocimiento mucho más profundo del cliente.

Este conocimiento del cliente nos va permitir plantear campañas de marketing más efectivas. De tal forma que podremos demostrar los alcances efectivos de dichas campañas.

La fidelización y satisfacción de los clientes es la meta de cualquier empresa. Las funciones de atención al cliente de una herramienta CRM la potencian, lo que tiene un impacto muy positivo en términos de ventas recurrentes y cruzadas.

Integración del CRM con la Centralita Virtual
Integración del CRM con la Centralita Virtual

Ventajas de la Telefonía Virtual.

Pero siempre que hablamos de las ventajas de la telefonía virtual, ¿a qué nos podemos referir?

  • Calidad de llamada.
  • Disminución de costes.
  • Rapidez en la gestión de todas las funcionalidades.
  • Descentralización de los puestos, tu oficina puede estar en cualquier punto de España que seguirá siendo gestionada por la centralita virtual.
  • Integración con ERP, CRM…
Integración del CRM con la Centralita Virtual
Integración del CRM con la Centralita Virtual

System Network Communication, ¿quiénes somos?

En System Network Communication te ayudamos a incorporar la telefonía virtual en tu empresa. Para mayor información, puedes contactar en virtual@networkes.com o en nuestro número gratuito 900 800 806